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章鱼哥平台常见问题解答
1.问：福利礼包的内容是固定的吗？都包含什么？
答：平台福利礼包会逐步的更新与增加；截止2019年4月25日礼包含有价值200元的现金抵用券（美团通用券、美团外卖券、猫眼电影券、话费抵扣券），移动话费8.5折充值权益，视频门户会员低6.5折起，每日优惠内的大批淘宝优惠券等组成现在的礼包与会员权益。
2.问：礼包的抵用券怎么使用？
答：（1）猫眼优惠券（5元）
  在平台复制券码后打开猫眼APP进行兑换，兑换成功后即可在购买电影票付款时进行抵扣，在“活动与抵用券”栏选择该券即可。成功下单后抵用券即作废，申请退款后退还原账户。满5.01元可用
（2）美团外卖优惠券（5元）
需下载“美团外卖APP”进行兑换。兑换成功后在进行外卖服务时选择通用红包即可成功抵用。满5.01元可用
（3）美团通用优惠券（5）
美团APP使用，目前限团购/买单服务/KTV/密室预定/KTV预订/服务齿科预订/通用预订使用。下单后在“现金券/抵用券/优惠码”中选择。每次只能使用一张，申请退款后无法退回。满5.01元可用
3.问：券的有效期怎么算？
答：礼包内的5元券，在章鱼哥平台内解锁后的礼包有效期为1年；点击领取后未将券码到第三方兑换的情况有效期为1个月；在第三方兑换成功后有效期以实际显示为准。建议会员在确认即将消费的情况下提券使用，以免过期。
4.问：可以无限次使用吗
答：目前章鱼哥平台一个账户一周解锁20元，根据实际需求选择需要兑换的券。兑换至相关APP后使用条款以相关APP为准。
5.问：券无法使用的情况
答：首先要确认您的对应APP账户是否领取到账。
其次您是用的对应独立APP吗？微信和支付宝无法抵扣。
相同性质代金券，单次消费限用一张，额度大优先使用
后，你所使用的APP账户需要绑定微信、支付宝。
以上都对，却没有抵扣代金券金额的话，对应平台上联系平台客服进行询问
6.问：话费充值类别
答： 1、只能支付宝支付充值。
2、仅限注册章鱼哥会员本机移动号码
3、话费每人每月限制200元，目前充值只有50，每天限充一次。30分钟内到账。如果不成功，在24小时内会原路退回，您在重新充值就可以的。
4、只属于VIP会员以上级别可以享受。
7. 问：提现海草多久到账？
答：提现海草在提现信息正确的情况下，提现后3个工作日到账。（到账金额将扣除10%手续费，周末、节假日顺延。）例：周一申请提现，周四到账。提现信息填写错误的，三个工作日后将提示审核失败，重新填写正确的信息进行提现。所以要确保信息正确，防止不到账。建议您可以提现到支付宝账户。
8 问：软件打不开？
答：（1）提示“无法验证应用”
由于苹果系统对应用的不定时更新，导致APP签名失效，平台会在时间更新签名，用户只需要重新下载即可。
答：（2）提示“未信任的企业级软件”
苹果出现此提示示意该APP为企业级应用需要手动信任才能使用。
打开手机“设置”—“通用”—“设备管理或者描述文件”—“选择章鱼哥APP”点击信任。
9. 问：无法进行下载？
答：注册完成后下载APP，注意要在右上角选择在浏览器中打开。
10.问：礼包可以送人吗？
答： 现金抵扣券可以直接赠送指定的对应账户，用户在兑换的时候直接输入兑换码就可以的。