【完美课堂】萨提亚：一致性沟通

2015年7月4日，青岛大学完美女性（EMBA）高级研修班的同学们在奥帆基地•媒体中心，由国际萨提亚名师韩林语老师，为大家讲解萨提亚中的《一致性沟通》。

所谓的一致性沟通通俗的讲就是，在沟通的过程中不仅要关注自己的感受，真实地表达出自己的观点、感受和期待，同时也要关注到对方的观点、期待、渴望和感受，还要兼顾到当下的情景。简言之，一致性沟通是要同时关注到我、你、他三者之间的关系的，首要的还是要关注自己当下的感受。

韩林语老师先是以自己的经历做引导让同学们简单做了自我介绍，并让大家说一下现在的感受或者说近几天有什么特别开心的事情，韩老师帮同学们各自分析了其对事情的反应，并以家庭生活中经常发生的事情为例，让同学们说出针对这件事她们表现出的真实的感受。

课程中，韩林语老师让同学们以固定的格式来表达：
1、描述自己所看到听到的
如：当我看到.....时
2、说我的感受
我觉得....
3、表达期望
如果你能....我想会...
4、表达渴望：
即内心深层你需要什么，比如感到安全、被爱等等
并让同学们针对家庭生活中“老公随便乱扔臭袜子”为话题来进行互动，以此韩林语老师给完美女性班的同学们讲解清楚了萨提亚提出的5种沟通姿态：讨好、责备、超理智、打岔以及表里一致。

韩老师在互动时引导出萨提亚理论：任何一种沟通都包含着两方面的信息，即语言方面的和情感方面的，或是说非语言方面的。某个人在做语言陈述时，同时也会自动地带出包括表情、姿态、皮肤色泽、语音语调以及呼吸频率等在内的多种非语言信息，而且这些的非语言表达往往是反映了人们内心的真实状态。当人们的语言信息与非语言信息一致时，我们就称之为“一致性的沟通”，又称为“表里一致的沟通”。

下午，韩老师又通过实例来教我们如何做到一致性沟通。选择表里一致的沟通时，我们想到的不是苛求胜利，不是去控制他人或者情景，也没有忽视自我、他人和情景的存在状况，而是意味着我们选择成为真实的自己，但同时也注意兼顾好他人的需要、感受和情景的要求、限制，选择与他人进行接触、沟通和联结。也就是说，我们是站在一个既考虑自己，又关心他人，同时充分意识到当前情景的角度上，对所面临的问题作出反应。表现出来就是：我们的语言反映的是现实，而体现出对于感受的觉察，语言与身体姿势、语调以及内心感受是相匹配的，即与情感一致，语言和情感的表达是流动的、随机应变的；内心的体验是和谐、平衡和高自尊的。

后韩老师也强调了：采用表里一致的沟通模式并不意味着我们一直开心快乐、没有烦恼，也不意味着我们会在任何的情景中都会表现得礼貌得体，而是顺应自然，但是会根据不同的对象、情景和时间段的情况，采用更加灵活机动的应变方式，作出优化的反应和应对。课程结束后，同学们纷纷表示今天学到很多，每位学员都认真撰写了学习笔记，使自己真正学有所得、学有所思、学有所获，在生活中能够灵活运用。